Maahanmuuttajataustaisten infopiste
Neuvontapiste Infotori Turussa
INFOTORI Matalankynnyksen neuvontapiste
Infotori tarjoaa maksutonta neuvontaa 12 eri kielellä:
- arabia
- dari
- englanti
- kurdi
- pashto
- persia
- romania
- somali
- suomi
- thai
- venäjä
- viro
Neuvontapisteen osoite on Yhteispalvelupiste Monitori, Skanssin kauppakeskus, 2. kerros, Skanssinkatu 10, infotori@turku.fi, puh. 040 175 9584
Avoinna maanantaisin klo 9-18, tiistaista - torstaihin 9-16 ja perjantaisin klo 9-15. Suomenkielistä neuvontaa joka päivä Infotorin aukioloaikoina. Arabian- ja kurdinkielistä neuvontaa joka päivä klo 9-15. Venäjän ja englanninkielistä neuvontaa joka arkipäivä klo 9-16-
Tavoitteena on antaa tietoja ja neuvontaa asiakkaan omalla kielellä ja vastata moninaisiin ongelmiin ja kysymyksiin, joita maahanmuuttajilla on.
Oman kulttuurin edustaja osaa jakaa tietoa ymmärrettävästi ja pystyy myös olemaan vertaistukena maahanmuuttajan kotoutuessa suomalaiseen yhteiskuntaan. Suullinen viestintä on todettu tärkeäksi menetelmäksi maahanmuuttajille tiedottamisessa. Tavanomaiset menetelmät eivät tavoita kaikkia maahanmuuttajia.
Palvelu on tarkoitettu Turun ja lähikuntien asukkaille. Kaikkia palvellaan riippumatta Suomeen tulon syistä. Neuvontaa ja opastusta annetaan mm. seuraaviin asioihin liittyen:
- taloudelliset ongelmat ja sosiaaliturva
- oleskelulupa- ja kansalaisuusasiat
- työelämä
- asuminen
- koulutus
- lainopilliset kysymykset
- asiakirjojen läpikäyminen ja lomakkeiden täyttäminen
Omakieliset neuvojat eivät tee päätöksiä, vaan ohjaavat tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Neuvontapisteeseen voi tulla suoraan päivystysaikana tai ajanvarauksella.
Päivystystä on yhteensä 42 tuntia viikossa. Infotorin toimintaa koordinoi vastaavana neuvojana toimiva projektityöntekijä.
Omakieliset neuvontapalvelut hankitaan ostopalveluna Sondip ry:ltä eli Varsinais-Suomen monikulttuuristen yhdistysten liitto ry:ltä. Tavoitteena on vahvistaa maahanmuuttajayhdistysten roolia kotouttamistyössä ja arvostaa yhdistysten kulttuuriasiantuntemusta.